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Nous aidons les marques haut-de-gamme et de luxe à s'adapter à un paysage en pleine mutation.

De nombreux clients ne considèrent plus les marques comme de simples fournisseurs de produits, mais plutôt comme faisant partie de leur mode de vie. Ils attendent des marques qu'elles offrent des expériences distinctes et mémorables et que ces dernières créent avec eux une relation durable.

Notre mission est d'aider ces marques à s'adapter à cette réalité en pleine évolution, en passant d'un service focalisé sur la transaction à un modèle émotionnel centré sur une relation personnalisée.

En tant que l’agence de référence en expérience client, Albatross CX fournit des programmes sur-mesure s’appuyant surdustaff feedback, des évaluations de l’expérience client délivrée quel que soit le point de contact entre la marque et le client mais aussi des formations retail. Ils offrent à nos clients une solution complète qui motive et accompagne ses équipes, inspire les clients et construit des relations durables basées sur les émotions.

Plus de 200 marques haut-de-gamme et de luxe font confiance à Albatross CX à travers le monde.

News & Opinions

14 bureaux à travers le monde, 26 nationalités, 13 langues.
Nous sommes une société présente mondialement etanimée par le souhait de promouvoir une expérience client de qualité à la fois cohérente internationalement et compatible localement. Nos équipes d'analystes et nos formateurs travaillent, dans chaque marché couvert, avec les consommateurs et les équipes de nos clients, dans une langue qu'ils comprennent et un contexte culturel qui leur correspond, vous garantissant que votre expérience de marque est parfaitement délivrée sur le terrain.

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  • Nos clients
    Découvrez comment Albatross CX peut améliorer votre expérience client.
    Nous sommes le leader mondial en optimisation d'expériences clients pour les marques haut-de-gamme et de luxes depuis plus de dix ans. Découvrez comment nous pouvons vous accompagner. ...
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    Chaque mois, nous proposons des milliers d'enquêtes rémunérées et de visites en boutique à travers le monde. Travaillez avec Albatross CX et améliorez l'expérience shopping...
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